Visa en Mastercard Creditcard - Mijn ICS |
International Card Services
International Card Services geeft Visa en MasterCard uit. Via Mijn ICS heeft u 24/7 toegang tot de rekeningoverzichten en betalingen van uw creditcard
Ik zag hieronder een identieke ervaring. Ze promoten de garantie die je met een creditcard hebt, maar maak je er gebruik van traineren ze het proces met lange wachttijden en onjuistheden (alles was correct ingedien maar dan gaan ze jokken, ondanks bewijs). En du moment dat je over de termijn heengaat wordt dan gezegd dat een lopend traject dus te laat is. Dat terwijl reacties binnen een dag zijn verzonden en die van hen 4 weken duren. Dat terwijl de termijn geldt voor indienen en niet iets wat al loopt. Ergo, keer op keer een nieuwe smoes na vier weken wachten. Bellen mag, maar het enige wat ze dan zeggen is dat je moet mailen. Klopt, want dan kunnen ze weer vier weken wachten en dan het argument van een termijn inzetten. BOEVEN. Ik ga over tot melden bij AFM, niet vanwege het bedrag, wel omdat ik van principes ben en niet tegen dit soort misbruik en verschuiling achter voorwaarden kan. Zeg dan op de man af dat je geen garanties geeft en jok hier niet over. ICS heeft duidelijk wat opvoeding nodig.
Ik ben al sinds 24 september met mijn aanvraag bezig en elke keer gaat er iets anders mis. Eerst wordt mijn aanvraag afgewezen zonder dat ik daar van geïnformeerd wordt.
Mijn tweede aanvraag was wel goedgekeurd maar ik moest weer bellen om naar de volgende stap te gaan. De online identificatie mislukt vervolgens. Bleek dat ik dit niet via de chrome-app moest doen maar via safari. Dit heb ik echter zelf uit moeten vinden want de klantenservice wist van niets. En inmiddels was mijn aanvraag verlopen.
Vervolgens een derde aanvraag gedaan. Weer gebeurde er na 10 dagen niets. Weer gebeld, mevrouw vertelt mij dat ik het helemaal verkeerd doe en dat ze me de volgende ochtend zal terugbellen over hoe ik verder moest. 4 Dagen later nog steeds geen antwoord. Weer gebeld. Bleek mevrouw mij verkeerde informatie te hebben gegeven, ik zou het toch op de goede manier hebben gedaan en ik krijg eindelijk een code voor een nieuwe online identificatie. Ik open de code (via safari deze keer) en ik maak succesvol een foto van mijn id. Vervolgens wil ik mijn bank invullen voor de ideal-identificatie, en bam het is weer raak. online-identification.transaction.error.response-1.
Weer gebeld, na weer een kwartier in de wacht te hebben gestaan krijg ik het bericht dat mijn online-identificatie weer is mislukt en dat ik binnen 12 uur een nieuwe code krijg.
Wat voor onzin-bedrijf is dit?? Dit is het enige bedrijf waar ik bij mijn bank (en volgens mij veel meer banken) een creditcard kan aanvragen en dan krijg je zulke shit-service. Klantenservice weet niets van elkaar en wat ze aan het doen zijn. En er zijn geen mogelijkheden om in het systeem handmatig aanpassingen te maken als de technologie van de klant niet meewerkt.
En dan zal ik het nog niet eens hebben over hoe onveilig deze manier van identificeren is. De overheid heeft speciaal een app gemaakt waarmee je veilig je identificatiebewijs kunt delen met organisaties, waarom kan ik deze niet gebruiken?
Echt heel jammer dit!!!
Edit: spellingsfouten
Sterke punten Duidelijk borgformulier
Zwakke punten incompetente klantenservice
onveilige identificatie
ongemotiveerde bureaucratie
extreem lange wachttijden na elke stap
ICSCARDS claims that due to the 'Zorgplicht' they want to know who my partner is and wanted to have her co-sign the credit facility I had for years.
I declined because she is not my partner anymore. Since apparently I am stuck in their (re)identification procedure, they still want to have my (ex)partner's pay slip, ID, etc.
So without a notice, they have blocked my creditcard. An actual notice would have been helpful and much appreciated. I could have been on the other side of the planet and be stuck with a blocked creditcard! They did inform me that if I didn't deliver documentation that they would block the card. However since I cancelled the 'Gespreid Betalen Faciliteit', I was assured on the phone that I did not needed to do anything else, which I believed because also in the webportal I could see under 'Taken (Tasks): 0 Taken'.
Yet they still blocked me and would have done so, till the end of my subscription year, and cancel it once my 1-year term is over and I cannot get any restitution. This sheer nerve and audacity of this organization!!!!
The only way ICSCARDS can provide me with a new creditcard if I apply for a new one. I've heard from a customer service representative that my credit capacity is negative(?) so I guess only when pigs fly I can succesfully get a new creditcard.
FYI, I've never had any late payment or otherproblems, always had the same credit limit since 2010 and my income doubled while my living costs stayed the same. So how they calculated a negative credit score for me, is simply beyond my comprehension.
Apparently also for the CSR, because I was told: "... it's a very, very complicated complex algorithm I am not authorized to see the actual calculation...".
Like I said, really horrible service. Avoid ICSCARDS at all costs.
You are better off contracting the bubonic plague than being a 'customer' at this horrendous organization!!
You are better off humping a cactus with 2 inch needles than coming closer than 5 blocks of this arrogant self-focused organization!
You have better chances of success getting a 3-course meal in a gulag than empathy and (customer) service than this 'I-wouldn't-wipe-my-behind-with-this-organization-even-if-I-am-out-of-TP' organization.
Sterke punten They are ubiquitous in the Dutch market, only alternatives are Rabobank, ABN-Amro, ING Bank or Prepaid cards (Bunq, N26, etc.)
Zwakke punten Every time you talk to someone else from the Customer Service, you get a slightly different story, why they can't/won't/wouldn't solve their problem and instead turn it around and make it YOUR problem.
Gebrek aan motivatie bij medewerkers ICS/VISA.
Alle bezitters van een VISA card hebben een brief ontvangen waarin staat dat men o.a. binnen 3 weken zich opnieuw moeten laten identificeren. Voor veel mensen een probleem omdat men niet in het bezit zijn van een smartphone of tablet. Hier niet op in gaan. Nergens staat in de Wet dat het moet gebeuren zoals ICS/VISA dit aan de kaarthouders oplegt. Binnenkort krijgt dit onderwerp veel media aandacht . Wacht dit eerst af alvorens u van alles overhoop gaat halen. Bellen, schrijven helpt niet. Er zit geen gemotiveerd personeel bij ICS/VISA achter de telefoon of pc die op een beschaafde wijze luisteren naar u als klant. ICS/VISA werkte in het verleden graag met witwassers waar veel geld aan te verdienen was. Er is ICS/VISA in het recente verleden meerdere malen hoge boetes opgelegd. De Tweede Kamer heeft de Wet aangepast waardoor ICS/VISA op korte termijn haar zaakjes moet regelen. Hoelang duurt het nog dat deze stinkende beerput met de naam ISC/VISA opengaat. Graag ramen en deuren gesloten houden.
Sterke punten afwijken van de wettelijke regels.
niet reageren op brieven en e-mails
Zwakke punten niet op een beschaafde wijze aanspreekbaar
niet gemotiveerde medewerkers
Ik heb na 10 jaar mijn account opgezegd. Eerst blijkt dat je per week beperkt geld kunt terugboeken naar tegen rekening, dan weer zou iemand aan de deur komen voor paspoort/id controle (zelfs de overheid heeft dit recht niet !!)
en eindelijk is de opzegtermijn afgelopen.... neen ik kan mijn restantje jaarbijdrage niet terugboeken. En neen, ICS boekt zelf niet terug kennelijk want het is 5 dagen geleden dat contract afliep.
Moet niet gekker worden. Ben benieuwd wat de toezichthouder op de bankwereld hiervan zal vinden....
Sterke punten geen
Zwakke punten blokkeert kaart zonder melding te maken
blokeert betaling zonder terug te boeken
emails worden pas na 2 weken beantwoord
en hetgeen hierboven in review is gesignaleerd.
Via Facebook kreeg ik een aanbod voor een product dat ik in de VS bestelde. Na terugkomst van een zakenreis uit ’t buitenland bleek dat het pakket na lange tijd nog steeds niet gearriveerd was. Na enig speurwerk op internet bleek het om een bedrijf te gaan dat zich met oplichting bezighield. Dus diende ik een betwistingsformulier in bij ICS, de kaartuitgevende instantie van VISA. Deze blijft echter halstarrig weigeren tot terugbetaling over te gaan omdat ik net iets te traag met reageren bleek te zijn geweest; de oude termijn was ten opzichte van vroeger namelijk ingeperkt. Desondanks geen compensatie, nog coulance van ICS waardoor deze oplichting feitelijk faciliteert. Daar gaat een compleet dagloon waar ik hard voor heb moeten zwoegen. Misschien handiger om voor een andere kaart te kiezen; bijv. die van Mastercard. Goedkoper bovendien.
Sterke punten An sich vriendelijk te woord gestaan, men begreep m'n klacht. Maar kwam niet tot een oplossing. Conclusie: men had mijn klacht dus toch niet begrepen.
Zwakke punten Coulance komen in 't woordenboek van ICS niet voor, onwil wel.
Ik mag niet gespreid terug betalen vanwege de leeftijd,heb verschillende keren gevraagd waarom dat niet kan,ik krijg geen antwoord en berichten hebben ze noooooiiiit ontvangen.Ook probeerden ze teveel te innen!
Sterke punten Geen kunnen ontdekken
Zwakke punten Arrogante medewerkers ,onbetrouwbare chef,waarschuwing vanwege overheid zou terecht zijn,zoiets als je vaak ziet:beware of pickpockets
Ik heb geprobeerd om een kaart aan te vragen. Dit duurde meer dan 3 maanden. Elke keer een E-mail terug dat de gegevens niet goed waren. Ik heb werkelijk alles opgestuurd tot jaaropgave toe en nog was het niet voldoende. Men wilde een copie van het bankafschrift met adres erbij. Inmiddels had ik al vele malen mijn adres gegevens gestuurd incl bsn enz enz. Nog moest ik bewijzen dat ik op het gegeven adres woon. Ik heb de vraag ook gesteld of ik bij de gemeente een gba moest ophalen. Alles gaat via de e-mail. Ik kreeg elke keer de mededeling terug onvoldoende gegevens aangeleverd. Ik sluit mij aan bij andere reviews: ga niet in zee met ze. Het is een onprofessioneel en klant onvriendelijk bedrijf. Ik heb de hele aanvraag geannuleerd waar ik echt geen spijt van gekregen heb.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Te veel. Verbaasd mij dat ze als bedrijf en bankier mogen bestaan.
ICS hanteert een minimum inkomen van 1150 euro om in aanmerking te komen voor een creditcard.
Heb een inkomen van minimaal 2300 euro maar kom om onduidelijk reden niet in aanmerking voor een tijdelijke creditcard. Heb nog nooit een creditcard gehad maar had er nu even een nodig omdat je anders geen auto kunt huren in Spanje.
Maar nee hoor geen enkel begrip.
Alles wat ik van dit bedrijf heb meegemaakt was diep ondermaats. Mogelijk hebben zij zich door een langlopende en ontoereikende overeenkomst met ABNAMRO iedere prikkel om kwaliteit te leveren en klantvriendelijk te werk te gaan verloren. En daar handelen ze naar.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Geen op de klant toegesneden dienstverlening, foute toon aan de telefoon, geen inlevingsvermogen, niet meedenken laat staan meewerken,
Wat een stelletje onprofessionele gekken! Full time werkzaam, goed inkomen, geen leningen, positieve bkr, keer op keer blijven ze raar doen over de aanvraag, elke keer is het anders! Ik wil niets met ze te maken hebben, hun knulligheid wekt enorm veel argwaan! Blijf bij ze weg!
Na meerdere hoogst irritante ervaringen eindelijk maar een keer een review.
ICS Nederland is een buitengemeen slecht georganiseerd bedrijf. Mensen aan de telefoon (zeker 10 verschillenden aan de lijn gehad). Mensen voelen zich structureel niet echt verantwoordelijk voor de klant; zijn vaak aan telefoon arrogant, laten je niet uitpraten, beloven dingen die niet blijken te kloppen, sturen kaarten naar verkeerd adres etc. Na eindeloos veel problemen en verzoeken uiteindelijk met heel veel moeite een hoofd sevice afdeling te spreken (Vente) gekregen die ogenschijnlijk de zaak geregeld had. Uiteindelijk bleek kaart in buitenland niet te activeren en bleek ook geen geld getrokken te kunnen worden.
Ik had ongeveer 25 jaar mijn creditcard,nog nooit een achterstand met betalen.
Nu,door verkeerde aannames de card geblokkeerd!!!
Wat een rare mensen lopen er op de wereld.
Nu heb ik zelf gezegd; doe geen moeite, ik hoef hem niet meer.
ICS faciliteert malafide webwinkels en traineert
Ik zag hieronder een identieke ervaring. Ze promoten de garantie die je met een creditcard hebt, maar maak je er gebruik van traineren ze het proces met lange wachttijden en onjuistheden (alles was correct ingedien maar dan gaan ze jokken, ondanks bewijs). En du moment dat je over de termijn heengaat wordt dan gezegd dat een lopend traject dus te laat is. Dat terwijl reacties binnen een dag zijn verzonden en die van hen 4 weken duren. Dat terwijl de termijn geldt voor indienen en niet iets wat al loopt. Ergo, keer op keer een nieuwe smoes na vier weken wachten. Bellen mag, maar het enige wat ze dan zeggen is dat je moet mailen. Klopt, want dan kunnen ze weer vier weken wachten en dan het argument van een termijn inzetten. BOEVEN. Ik ga over tot melden bij AFM, niet vanwege het bedrag, wel omdat ik van principes ben en niet tegen dit soort misbruik en verschuiling achter voorwaarden kan. Zeg dan op de man af dat je geen garanties geeft en jok hier niet over. ICS heeft duidelijk wat opvoeding nodig.
Sterke punten
Ik had liever 0 sterren gegeven.
Zwakke punten
How about everything!
Zelden zo'n slechte klantservice meegemaakt...
Ik ben al sinds 24 september met mijn aanvraag bezig en elke keer gaat er iets anders mis. Eerst wordt mijn aanvraag afgewezen zonder dat ik daar van geïnformeerd wordt.
Mijn tweede aanvraag was wel goedgekeurd maar ik moest weer bellen om naar de volgende stap te gaan. De online identificatie mislukt vervolgens. Bleek dat ik dit niet via de chrome-app moest doen maar via safari. Dit heb ik echter zelf uit moeten vinden want de klantenservice wist van niets. En inmiddels was mijn aanvraag verlopen.
Vervolgens een derde aanvraag gedaan. Weer gebeurde er na 10 dagen niets. Weer gebeld, mevrouw vertelt mij dat ik het helemaal verkeerd doe en dat ze me de volgende ochtend zal terugbellen over hoe ik verder moest. 4 Dagen later nog steeds geen antwoord. Weer gebeld. Bleek mevrouw mij verkeerde informatie te hebben gegeven, ik zou het toch op de goede manier hebben gedaan en ik krijg eindelijk een code voor een nieuwe online identificatie. Ik open de code (via safari deze keer) en ik maak succesvol een foto van mijn id. Vervolgens wil ik mijn bank invullen voor de ideal-identificatie, en bam het is weer raak. online-identification.transaction.error.response-1.
Weer gebeld, na weer een kwartier in de wacht te hebben gestaan krijg ik het bericht dat mijn online-identificatie weer is mislukt en dat ik binnen 12 uur een nieuwe code krijg.
Wat voor onzin-bedrijf is dit?? Dit is het enige bedrijf waar ik bij mijn bank (en volgens mij veel meer banken) een creditcard kan aanvragen en dan krijg je zulke shit-service. Klantenservice weet niets van elkaar en wat ze aan het doen zijn. En er zijn geen mogelijkheden om in het systeem handmatig aanpassingen te maken als de technologie van de klant niet meewerkt.
En dan zal ik het nog niet eens hebben over hoe onveilig deze manier van identificeren is. De overheid heeft speciaal een app gemaakt waarmee je veilig je identificatiebewijs kunt delen met organisaties, waarom kan ik deze niet gebruiken?
Echt heel jammer dit!!!
Edit: spellingsfouten
Sterke punten
Duidelijk borgformulier
Zwakke punten
incompetente klantenservice
onveilige identificatie
ongemotiveerde bureaucratie
extreem lange wachttijden na elke stap
Een asiciale monopolist
Bij de identificatievraag eist men een digitale optie, hoe onveilig die ook is., op straffe van opzegging. Ultiem lomp gedrag van een ambtenarenclup.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Geen enkele klantfocus. Botte antwoorden. lomp gedrag.
TL;DR: Even the Russian Communist Party was less bureaucratic than ICSCARDS.
ICSCARDS claims that due to the 'Zorgplicht' they want to know who my partner is and wanted to have her co-sign the credit facility I had for years.
I declined because she is not my partner anymore. Since apparently I am stuck in their (re)identification procedure, they still want to have my (ex)partner's pay slip, ID, etc.
So without a notice, they have blocked my creditcard. An actual notice would have been helpful and much appreciated. I could have been on the other side of the planet and be stuck with a blocked creditcard! They did inform me that if I didn't deliver documentation that they would block the card. However since I cancelled the 'Gespreid Betalen Faciliteit', I was assured on the phone that I did not needed to do anything else, which I believed because also in the webportal I could see under 'Taken (Tasks): 0 Taken'.
Yet they still blocked me and would have done so, till the end of my subscription year, and cancel it once my 1-year term is over and I cannot get any restitution. This sheer nerve and audacity of this organization!!!!
The only way ICSCARDS can provide me with a new creditcard if I apply for a new one. I've heard from a customer service representative that my credit capacity is negative(?) so I guess only when pigs fly I can succesfully get a new creditcard.
FYI, I've never had any late payment or otherproblems, always had the same credit limit since 2010 and my income doubled while my living costs stayed the same. So how they calculated a negative credit score for me, is simply beyond my comprehension.
Apparently also for the CSR, because I was told: "... it's a very, very complicated complex algorithm I am not authorized to see the actual calculation...".
Like I said, really horrible service. Avoid ICSCARDS at all costs.
You are better off contracting the bubonic plague than being a 'customer' at this horrendous organization!!
You are better off humping a cactus with 2 inch needles than coming closer than 5 blocks of this arrogant self-focused organization!
You have better chances of success getting a 3-course meal in a gulag than empathy and (customer) service than this 'I-wouldn't-wipe-my-behind-with-this-organization-even-if-I-am-out-of-TP' organization.
Sterke punten
They are ubiquitous in the Dutch market, only alternatives are Rabobank, ABN-Amro, ING Bank or Prepaid cards (Bunq, N26, etc.)
Zwakke punten
Every time you talk to someone else from the Customer Service, you get a slightly different story, why they can't/won't/wouldn't solve their problem and instead turn it around and make it YOUR problem.
gebrek aan motivatie bij ICS medewerkers
Gebrek aan motivatie bij medewerkers ICS/VISA.
Alle bezitters van een VISA card hebben een brief ontvangen waarin staat dat men o.a. binnen 3 weken zich opnieuw moeten laten identificeren. Voor veel mensen een probleem omdat men niet in het bezit zijn van een smartphone of tablet. Hier niet op in gaan. Nergens staat in de Wet dat het moet gebeuren zoals ICS/VISA dit aan de kaarthouders oplegt. Binnenkort krijgt dit onderwerp veel media aandacht . Wacht dit eerst af alvorens u van alles overhoop gaat halen. Bellen, schrijven helpt niet. Er zit geen gemotiveerd personeel bij ICS/VISA achter de telefoon of pc die op een beschaafde wijze luisteren naar u als klant. ICS/VISA werkte in het verleden graag met witwassers waar veel geld aan te verdienen was. Er is ICS/VISA in het recente verleden meerdere malen hoge boetes opgelegd. De Tweede Kamer heeft de Wet aangepast waardoor ICS/VISA op korte termijn haar zaakjes moet regelen. Hoelang duurt het nog dat deze stinkende beerput met de naam ISC/VISA opengaat. Graag ramen en deuren gesloten houden.
Sterke punten
afwijken van de wettelijke regels.
niet reageren op brieven en e-mails
Zwakke punten
niet op een beschaafde wijze aanspreekbaar
niet gemotiveerde medewerkers
ics retourneert geld niet na einde overeenkomst
Ik heb na 10 jaar mijn account opgezegd. Eerst blijkt dat je per week beperkt geld kunt terugboeken naar tegen rekening, dan weer zou iemand aan de deur komen voor paspoort/id controle (zelfs de overheid heeft dit recht niet !!)
en eindelijk is de opzegtermijn afgelopen.... neen ik kan mijn restantje jaarbijdrage niet terugboeken. En neen, ICS boekt zelf niet terug kennelijk want het is 5 dagen geleden dat contract afliep.
Moet niet gekker worden. Ben benieuwd wat de toezichthouder op de bankwereld hiervan zal vinden....
Sterke punten
geen
Zwakke punten
blokkeert kaart zonder melding te maken
blokeert betaling zonder terug te boeken
emails worden pas na 2 weken beantwoord
en hetgeen hierboven in review is gesignaleerd.
VISA faciliteert oplichters / betaalt fraude niet terug
Via Facebook kreeg ik een aanbod voor een product dat ik in de VS bestelde. Na terugkomst van een zakenreis uit ’t buitenland bleek dat het pakket na lange tijd nog steeds niet gearriveerd was. Na enig speurwerk op internet bleek het om een bedrijf te gaan dat zich met oplichting bezighield. Dus diende ik een betwistingsformulier in bij ICS, de kaartuitgevende instantie van VISA. Deze blijft echter halstarrig weigeren tot terugbetaling over te gaan omdat ik net iets te traag met reageren bleek te zijn geweest; de oude termijn was ten opzichte van vroeger namelijk ingeperkt. Desondanks geen compensatie, nog coulance van ICS waardoor deze oplichting feitelijk faciliteert. Daar gaat een compleet dagloon waar ik hard voor heb moeten zwoegen. Misschien handiger om voor een andere kaart te kiezen; bijv. die van Mastercard. Goedkoper bovendien.
Sterke punten
An sich vriendelijk te woord gestaan, men begreep m'n klacht. Maar kwam niet tot een oplossing. Conclusie: men had mijn klacht dus toch niet begrepen.
Zwakke punten
Coulance komen in 't woordenboek van ICS niet voor, onwil wel.
Discriminatie
Ik mag niet gespreid terug betalen vanwege de leeftijd,heb verschillende keren gevraagd waarom dat niet kan,ik krijg geen antwoord en berichten hebben ze noooooiiiit ontvangen.Ook probeerden ze teveel te innen!
Sterke punten
Geen kunnen ontdekken
Zwakke punten
Arrogante medewerkers ,onbetrouwbare chef,waarschuwing vanwege overheid zou terecht zijn,zoiets als je vaak ziet:beware of pickpockets
Aanvraag langer dan 3 maanden
Ik heb geprobeerd om een kaart aan te vragen. Dit duurde meer dan 3 maanden. Elke keer een E-mail terug dat de gegevens niet goed waren. Ik heb werkelijk alles opgestuurd tot jaaropgave toe en nog was het niet voldoende. Men wilde een copie van het bankafschrift met adres erbij. Inmiddels had ik al vele malen mijn adres gegevens gestuurd incl bsn enz enz. Nog moest ik bewijzen dat ik op het gegeven adres woon. Ik heb de vraag ook gesteld of ik bij de gemeente een gba moest ophalen. Alles gaat via de e-mail. Ik kreeg elke keer de mededeling terug onvoldoende gegevens aangeleverd. Ik sluit mij aan bij andere reviews: ga niet in zee met ze. Het is een onprofessioneel en klant onvriendelijk bedrijf. Ik heb de hele aanvraag geannuleerd waar ik echt geen spijt van gekregen heb.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Te veel. Verbaasd mij dat ze als bedrijf en bankier mogen bestaan.
Waardeloos
ICS hanteert een minimum inkomen van 1150 euro om in aanmerking te komen voor een creditcard.
Heb een inkomen van minimaal 2300 euro maar kom om onduidelijk reden niet in aanmerking voor een tijdelijke creditcard. Heb nog nooit een creditcard gehad maar had er nu even een nodig omdat je anders geen auto kunt huren in Spanje.
Maar nee hoor geen enkel begrip.
Sterke punten
GEEN ENKEL.
Zwakke punten
Alles
Alleen maar slechte ervaringen
Alles wat ik van dit bedrijf heb meegemaakt was diep ondermaats. Mogelijk hebben zij zich door een langlopende en ontoereikende overeenkomst met ABNAMRO iedere prikkel om kwaliteit te leveren en klantvriendelijk te werk te gaan verloren. En daar handelen ze naar.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Geen op de klant toegesneden dienstverlening, foute toon aan de telefoon, geen inlevingsvermogen, niet meedenken laat staan meewerken,
No Thanks!
Wat een stelletje onprofessionele gekken! Full time werkzaam, goed inkomen, geen leningen, positieve bkr, keer op keer blijven ze raar doen over de aanvraag, elke keer is het anders! Ik wil niets met ze te maken hebben, hun knulligheid wekt enorm veel argwaan! Blijf bij ze weg!
Sterke punten
Geen!
Zwakke punten
ALLES!
Herhaald slechte service ICS Nederland
Na meerdere hoogst irritante ervaringen eindelijk maar een keer een review.
ICS Nederland is een buitengemeen slecht georganiseerd bedrijf. Mensen aan de telefoon (zeker 10 verschillenden aan de lijn gehad). Mensen voelen zich structureel niet echt verantwoordelijk voor de klant; zijn vaak aan telefoon arrogant, laten je niet uitpraten, beloven dingen die niet blijken te kloppen, sturen kaarten naar verkeerd adres etc. Na eindeloos veel problemen en verzoeken uiteindelijk met heel veel moeite een hoofd sevice afdeling te spreken (Vente) gekregen die ogenschijnlijk de zaak geregeld had. Uiteindelijk bleek kaart in buitenland niet te activeren en bleek ook geen geld getrokken te kunnen worden.
Sterke punten
geen enkele
Zwakke punten
zie bovenstaande
ICS Niet aan beginnen
Hebben teveel geld in rekening gebracht om het geld terug te krijgen weer 10 documenten plus administratie toesturen.
Dus kijk uit oplichting
Blokkeren Mastercard
OnbegrOnbegrijpelijk.
Ik had ongeveer 25 jaar mijn creditcard,nog nooit een achterstand met betalen.
Nu,door verkeerde aannames de card geblokkeerd!!!
Wat een rare mensen lopen er op de wereld.
Nu heb ik zelf gezegd; doe geen moeite, ik hoef hem niet meer.