Slechter dan slecht
Blijf weg van deze club en zoek een alternatieve creditcard aanbieder. Ben jarenlang klant en altijd netjes mijn facturen betaald. Die ene keer dat je ze nodig hebt om een transactie terug te draaien, geven ze niet thuis. Had in een project geïnvesteerd via een crowdfunding platform. Na een aantal maanden bleek dat er sprake was van oplichting en misleiding en de personen achter het project valse namen hadden opgegeven en geenszins voornemens waren om het product te ontwikkelen. Weg geld. Het crowdfunding platform geeft niet thuis en verwijst naar de projecteigenaar, m.a.w. de oplichters en lapt al zijn eigen regels en policies aan zijn laars. ICS zou de klant moeten helpen en het geld terug moet vorderen. Ook zij nemen geen enkele verantwoordelijkheid, doen nul onderzoek naar de oplichting, kopiëren standaard antwoorden en kiezen liever de kant van de tegenpartij dan haar eigen klanten. Het moet niet gekker worden! Waardeloze club met onkundig en ongeïnteresseerd personeel zonder enig gevoel voor klantgerichtheid.
Ga niet in zee met dit bedrijf, maar zoek een alternatief. Je bent gewaarschuwd!!
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Klantenservice
Begrip
Verstand van zaken
Eigenlijk alles
1 reactie
Ben meer dan 25 klant van VISA geweest en bij verificatie via een Smartphone of tablet ging 't mis want ik had geen van beiden. Da's dan jammer, volgens de ICS 'helpdesk'; dan moet u dat toch maar aanschaffen en anders heeft u pech. Zo word je dan afgeserveerd bij deze club. Contact met American Express gezocht en daar was een andere verificatie geen enkel probleem. Eerste jaar zonder kosten en voor m'n partner een gratis tweede kaart. Zou 't eens bij AmEx proberen; ze hebben bovendien een leuk puntenspaarsysteem.