Tja, had ik maar naar mijn vrouw geluisterd...
Ik vond het wel een goed idee.. een prepaidcard. Geen risico en lage kosten.
Mijn vrouw had me gewaarschuwd maar ik ben een beetje eigenwijs, soms!!
uiteindelijk ben ik erachter gekomen dat ze toch gelijk had.
haar conclusie vooraf:
Dit bedrijf is opgezet door iemand die weet dat een grote groep mensen problemen hebben met het verkrijgen van een creditcard bij een reguliere Nederlandse bank. waarom zou je anders niet gewoon naar de Rabo of de ING gaan?
Het concept is mensen 90,- afhandig maken en dit door NIET REAGEREN ook niet terug te geven.
Na acceptatie van je kaart blijkt dat je deze kaart maar voor 1000,- per jaar kunt opwaarderen. eigenlijk flut zoals ze hier in Brabant zeggen. Hierdoor zijn mensen eerst een paar weken boos en proberen alles in het werk te stellen om toch meer dan op te kunnen waarderen. wanneer dit niet lukt dan willen ze van de kaart af maar dan zijn ze over de 14 dagen opzegtermijn heen en komen ze van een koude kermis thuis.
Mocht je onverhoopt binnen de 14 dagen opzeggen en je denkt dan blij te zijn dat het je gaat lukken.. Helaas, ze reageren niet en na een paar maanden krijg je de incasso aan de deur of je hebt ( zoals ik ) 150,- opgewaardeerd en zegt 10 minuten later op en kan alsnog naar je geld fluiten omdat..ja..ja.....ze niet reageren.
Dus al met al.. misleidend..oplichters..misbruik maken van.. zakken vullers..
Sterke punten voor VIABUY heel veel sterke punten.. voor de klant 0, zero..
Ik heb zoals velen hier een ViaBuycard besteld. Ik kreeg mijn kaart per post. Ik legde hem in de kast en dacht dat hem zou activeren door geld op te storten wanneer ik hem nodig had.
Na een paar weken kreegeleden ik een dreigmail van ViaBuy dat ik per direct 90 euro op mijn kaart moest storten. Zou ik dat niet doen zou ik aangegeven worden bij de INCASSOBUREAU en een boete van 40 euro moeten betalen plus de 90 euro alsnog storten op hun rekening.
Ik heb gelijk de 90 euro overgemaakt omdat ik niets heb met INCASSOBUREAU'S.
Ik heb de 90 euro niet op mijn ViaBuyCard gehad, dat bedrag hebben ze gestolen. Dit is puur mensen dreigen met INCASSOBUREAU's om vervolgens hun geld te stelen. Dit is zuiver criminaliteit.
Dit aan alle mensen die opgelicht zijn door ViaBuy. LATEN WIJ ALLEMAAL ONS BETAALDE 90 EURO TERUG LATEN STORTEN BIJ DE BANK.
GEEF DOOR AAN DE BANK DAT DIT OPLICHTERS ZIJN DIE ONDER VALSE VOORWENDSELEN GELD GESTOLEN HEBBEN.
Sterke punten ViaBus dit goed weet hoe ze mensen moeten dreigen met de incassobureau. En weg weet te komen met diefstal. En niemand die er wat aan doet.
Zwakke punten Mensen verkeerde informatie geven.
Schaamteloos mensen oplichten en bedreigen moet de INCASSOBUREAU.
Ik dacht dat het card gratis is , mooi niet ! 90 euro weg ! Ik ga gewoon opzeggen , want ik hou niet van spelletjes , 90 euro voor een gratis card ! Belachelijk!
Sterke punten Blijkbaar geen , na alle slechte recensies heb ik geen vertrouwen meer, het stinkt gewoon !
Zwakke punten Alles ! Wie wilt nog iets tegen hun beginnen kan ook mijn naam gebruiken , dat is gewoon valse informatie verstrekken , wat ze doen ! Card is niet gratis , je geld wordt afgepakt ! Mijn mail : [email protected]
Ik begreep dat de kaart geactiveerd werd op het moment dat je 90 saldo op de kaart stortte. Wat er niet bij werd vermeld is dat het 90 kost om de kaart te activeren. Nu ben ik dus 90 kwijt. Heel jammer dit. Ik ben er gelijk klaar mee.
Op 1 april een kaart aangeschaft met het oog op reis USA. 3 weken later nog steeds niets ontvangen. Wel inmiddels 2 aanmaningen om de 90 euro te betalen. Op mijn aangeven dat ik nog steeds de kaart niet in huis heb wordt aangegeven dat dit 6 tot 14 werkdagen kan duren omdat het uit Duitsland moet komen. Daarop heb ik geannuleerd. De reactie.....Uw bedenktijd van 14 dagen is verlopen.
Zelden zoiets meegemaakt. Een absolute NO GO voor mij dit bedrijf.
Ben tot op heden zeer tevreden over deze firma en de kaart. Werkt zeer correct en de vermeldingen e.d. zijn zeer stipt. Iedereen die klaagt hebben niet goed gelezen waar het om gaat bij deze kaart cq firma. Je weet vooraf wat je aangaat anders doe je het niet. Nogmaals laat je niet meeslepen door de uilskuikens die hier negatief over schrijven want de kaart werkt zeer correct.
Succes en de groeten. Vr.gr. Johan
Hier ook iemand die op de blaren zit. Ik ben nu 2 jaar verder en weiger te betalen. Ze hebben inmiddels hun website inderdaad aangepast qua algemene voorwaarden en kosten voor de kaart. Maar voorheen stond dat niet zo vermeld. Je moest die 90 euro erop zetten om de kaart te activeren, niet om hem te hebben want die was gratis! Zo stond dat toen de tijd vermeld. Ik heb toen de kaart ontvangen en nog niet geactiveerd want ik had hem nog niet nodig, had heb besteld omdat hij gratis was en het wel handig vond om hem alvast te hebben voor wanneer wel nodig. Toen werden ze opdringerig met een paar mails en telefoontjes. Toen heb ik ze ook verteld dat ik hem niet ga gebruiken want het voelde niet goed, en ik kon zo 1,2,3 geen 90 euro missen voor een simpele activatie (wat achteraf na storting niet eens voor eigen besteding zou zijn) Ik heb toen telefonisch aangegeven geen gebruik te willen maken van hun diensten. Voor ik het wist had ik met Intrum Justitia te maken....(ook zij kunnen beter hun bedrijfsnaam wijzigen of gewoon Justitia weg laten!)
Sterke punten Goede misleiding
Zwakke punten Telefonisch niet te bereiken, niet voor rede vatbaar!
Ik heb deze kaart nu een jaar of 1.5. Ik gebruik hem zakelijk omdat ik veel met facebook werk en dat alleen met een creditcard kan. Omdat ik geen kredieten wil vind ik het fijner om dit met een debet kaart te doen.
Ik geef op jaarbasis ongeveer 1200 euro uit aan adverteren via Facebook.
Het valt mij op dat bij grotere bedragen ineens mijn naam geverifieerd moet worden......... en dat duurt een dag of 10. Nou heb ik een naam die 17 keer voorkomt in Nederland, wat valt er te verifiëren dan? De rekening waar de opwaardering vandaan komt heeft dezelfde tenaamstelling als die van de kaart. Ik snap het heus, want de rente komt in hun zak...... dat is gewoon het verdienmodel. ECHTER is het feitelijk het achterhouden van geld en strafbaar.
Nou moet ik ineens mijn IDlevel omhoog gooien voordat ze het overgeboekte geld op mijn kaart bijschrijven. (Je mag blijkbaar maar voor 1000 euro per jaar opwaarderen!!, staat echt werkelijk NERGENS vermeld!!) Ik moet alles wat ik bij de aanvraag ingeleverd heb nogmaals inleveren. Volgens hun omdat de wet dat zegt. Nou ben ik jurist, en ik kan u verzekeren dat de wet daar NIKS over zegt, helemaal NIKS. Ik heb geen flauw idee waarom mijn geld nu weer vast gehouden wordt, en helemaal geen idee waarom ik mij weer opnieuw moet legitimeren als zijnde de eigenaar van de kaart.
De kaart zelf werkt goed, alleen het verdienmodel moet aangepast worden en de veronderstelling dat iedereen die zo een kaart neemt achterlijk is en niet weet wat de wet zegt die moet eruit. Ik ken mijn recht, en ik heb er zwaar moeite mee dat een organisatie MIJN geld achter houdt onder valse voorwendselen. Ik heb ze de tijd gegeven om het bedrag voor 15:00 vanmiddag teruggestort te hebben op mijn betaalrekening OF op mijn kaart..... maar het in iedergeval niet onder zich te houden.
Sterke punten Als het werkt, werkt het goed
Zwakke punten Ze houden je geld vast op oneigenlijke juridische gronden, wees je daarvan bewust.
Of dat nou gaat om controle of levels het MAG niet.
Alleen maar problemen met deze kaart. De klantenservice begrijpt zelf niet waar ze mee bezig zijn. Er werken mensen die te stom zijn om voor de duvel te dansen, en die afspraken die gemaakt zijn een dag eerder met dezelfde klantenservice terugdraaien zomaar op eigen houtje , totaal verkeerde en onjuiste dingen zeggen, ze veroorzaken dat je maar moet blijven bellen tot je eindelijk een intelligenter en meer ingevoerd persoon aan de lijn krijgt die alle fouten die door deze stommelingen worden gemaakt, weer hersteld. Gevolg: middagen lang bellen, eindeloze frustratie en stress. Byzonder is dat ze altijd denken dat JIJ de veroorzaker bent, terwijl het de eigen klantenservice is die constant fouten maakt.
Advies : N I E T N E M E N deze kaart.
Sterke punten Eerlijk gezegd: niet
Zwakke punten Ongelooflijk stel onbehulpzame niet goed getrainde en domme mensen op de klantenservice, die fout op fout stapelen , en jij moet hun fouten zien recht te zetten, daarmee door hun oeverloze domheid heen zien te komen.
Na in zee te zijn gegaan met viabuy en me kaartkosten betaald te hebben voor komende 3 jaar (kaartactivatie) las ik alleen negatieve dingen over viabuy en incasso buro's. Waarna ik ben gaan mailen met de klantenservice , kreeg metteen een correspondentie nr en heb binnen 14 dagen een mail gestuurd af te zien van het contract en me te beroepen op me herzieningsrecht. Daarna contact opgenomen via Facebook met viabuy. Heb nu dezelfde dag een mail gehad dat me contract ontbonden is en ik de kaart kapot kan knippen. Heb nog wel gevraagd naar me 89 euro maar daar heb ik nog niks over gehoord
Sterke punten Snelle reactie als je viabuy benaderd via Facebook.
paar weken geleden kaart besteld en op gewaardeerd, nu ik mijn sim kaart kwijt ben moet de pas op me nieuwe telefoonnummer over gezet worden dit om de pas te kunnen gebruiken.
hiervoor moet ik mailen met de klantenservice die onbereikbaar lijkt te zijn, heb dit soort recensies al vaker gelezen, kortom een goede creditkart met heel slechte service, een groot risico om via ViaBuy je kaart te bestellen, grote afrader!!!
Sterke punten ideaal om zwart geld op te zetten
Zwakke punten zodra je de pas in gebruik heb is de klanten service onbereikbaar!!
Please allow the download of images in your email program
Beste meneer,
Een autorisatie verzoek voor uw VIABUY MasterCard® met de laatste 4 cijfers: 8067 is goedgekeurd.
Kaart account nummer 628878395
Transactie bedrag EUR 3,01
Uw huidige beschikbare saldo EUR 8,24
Naam van de handelaar DEPTDATA.COM 8663368783 GBR
Met vriendelijke groeten,
Uw VIABUY Team
ik heb jullie de laatste weken herhaldelijk laten weten, dat ik het met de afschrijving door deze handelaar niet eens ben, dus vanaf nu, geen card meer van jullie want je geeft mijn geld uit ondanks ik ik jullie duidelijk heb laten weten en aan hand van mailcopieën heb laten zien dat ik die handelaar meer dan eens heb laten weten dat hij geen toestemming heeft geld van mijn rekening af te schrijven. het is van de zotte, dat ik duidelijk ben dat mijn geld niet naar deze ontvanger mag worden over geboekt, maar jullie zich van MIJ niets aantrekken. het lijkt eerder dat ontvanger jullie klant is en niet ik. over MIJN geld heb ik dus bij viabuy niets te vertellen. van daar, het geld is weg en ik zet ook niets bij viabu op deze rekeneing, van daar, houd de rest maar, stelletje oplichters. en een nieuwe card hoef ik ook al niet meer. met ingang van vandaag 20.02 2017 wens ik geen gebruik meer van uw diensten te maken. r.b.
Sterke punten alleen maar smoesjes verkopen en oplichten
Zwakke punten ze trekken zich niets van hun klanten aan, ich heb hier al heel vaak mijn mening over gegeven.
Voor mensen doe hier nog niet ingetrapt zijn, ga beslist niet in zee met deze oplichters bende PPRO FINANCIAL VIABUY.
Intrum Justitia is 1 van de meest dubieuze incasso-bureaus werkzaam. Zij zijn hondsbrutaal en verdedigen VIABUY met hand en tand omdat hun oplichters praktijken en exorbitante idiote kosten voor allerlei onzin Intrum veel geld opleveren.
Het Juridisch loket heeft me net als het ECC aangeraden om beslist niets te betalen.
Ze vallen onder de Engelse wetgeving en daarom is het Europees Consumenten Centrum nu bezig een dossier op te bouwen tegen de oplichters praktijken van Viabuy en ze op korte termijn aan te gaan pakken. Hoe meer dossiers en slachtoffers het ECC kan verzamelen hoe sneller dat deze aasgieren van Viabuy en Intrum zullen worden aangepakt.
Je kunt nog verder review's gaan lezen over VIABUY, heb alles gelezen en alle negatieve reacties kloppen en mensen hebben steeds dezelfde negatieve ervaringen. Waar die paar positivo's vandaan komen is mij een raadsel maar waarschijnlijk zijn dat mensen die 25 per nieuw aangebrachte klant vangen of medewerkers van Intrum Justitia of viabuy zelf.
Probeer het maar uit en dan kom je er vanzelf achter je dat je jezelf een heleboel problemen op de hals haalt om met deze oplichters in zee te gaan. Ze berekenen kosten voor werkelijk alles en is niet gratis wat ze zeggen en bovendien passen ze hun voorwaarden elke keer naar hun voordeel aan. Nu betaal je afgezien van 90 Euro voor de "gratis"kaart 130 aan het incassobureau. Verder berekenen ze 10 voor elke maand dat je kaart inactief is en 130 Euro administratiekosten per uur. Je begrijpt wel dat ze San waarschijnlijk 1 uur doen over 1 en as in terug... of dat soort grappen.
Dus trap er niet in!!!
Heb je dit inmiddels al wel gedaan stuur de al je email en post hierover met je verhaal naar het Europees Consumenten Centrum. Mochten er meer mensen die op een andere manier een oplossing hebben voor deze stalkende laaienlichters dan erheen ik dat graag.
Vriendelijke groeten, een mede-gedupeerde die het hier beslist niet bij laattracties zitten. Dus laten we onze klachten en krachten bundelen.
Sterke punten Intrum Justitia die ze als een stel bloedhonden direct op je loslaten wanneer je weigert te betalen of de "gratis" kaart niet activeert.
Intrum is overigens zeer onredelijk en hondsbrutaal in hun reacties. Ze weigeren hun afpersingspraktijken voor VIABUY te staken.
Eigenlijk zijn het net zulke haaien als viabuy zelf.
Zwakke punten Alles.
Een valt werkelijk geen enkel positief punt te melden over PPRO financial VIABUY.
Het zijn grote oplichters.
Trap er beslist niet in want dit gaat je heel veel geld kosten, ontvangt onterecht.
I ordered this card from VIABUY about 3 months ago, I was supposed to get it within 3 days. I still did not receive any cards and this is not important to me that much, but as I am an international student in Nederland, they sent me all emails in Dutch, finally today when I showed one of those emails to my tutor at university. I pointed out that I have to pay 130 euros, because they made a complain and a second company asked me to pay 130 euros for something that even I did not receive it.
The customer service by the way is completely rubish.
NB. from my point of view I would recommend, DO NOT TRUST IN ANY KIND OF THESE COMPANIES. They just wanna make your pocket empty.
Service is heel slecht. Je wordt van kastje naar muur gestuurd. Het is een ICS kaart en niet van de Bijenkorf! maar toch is het Bijenkorf card. Dus als je belt word je steeds verwijzen naar de andere instantie
Sterke punten Makkelijk betalen in de bijenkorf
Zwakke punten het kaart is van ICS. een arrogant bedrijf. Zij doen niks als je een klacht heb of ergens een problem heb
Ik heb deze kaart aangevraagd op 6-12
de kaart moest opgewaardeerd worden met 90 euro mij is verteld dat ik na opwaardering dit kan gebruiken en geld voor mij was.
Na mailen waarom ik een aanmaning krijg kwam de aap uit de mouw tot gevlogen incassobureau
ik ga een zaak starten over Viabuy ik roep iedereen op die hier mee te maken heeft of gehad te reageren
ook bij viabuy kaart opgevraagd nooit geactiveerd nu dreiging met een incassobureau kaart ben ik kwijt hoe nu verder? dat dit zo maar mag stelletje oplichters
Als de mensen niet lezen wat ze betalen moeten, ja dan komt die 90 euro hard aan.
Er staat duidelijk op de site dat je eenmalig 90 euro betaald en dan de komende 3 jaar geen jaarlijkse kosten.
Ik heb deze kaart nu een jaar, en ik heb er weinig problemen mee.
Enige probleem wat ik er mee heb, is dat bijschrijvingen van derden de eerste keer tot 14 dagen word vastgehouden, waar dit voor is weet ik niet.
De klantenservice duurt inderdaad een paar dagen voordat je antwoord krijgt.
Voor de rest een super kaart. Ik heb een IBAN, ik kan met de debet kaart wel garanties afgeven, terwijl dit bij de meeste debetkaarten niet kan.
Ik gebruik hem voor vakanties, internetaankopen. Nooit geen problemen.
Sterke punten Eigen Iban
Je kunt CC garanties afgeven
Zwakke punten Klantenservice mag wat sneller reageren
Bijschrijvingen van derden worden de eerste keer 14 dagen vastgehouden
hallo allen die dit lezen ,
ik ben ook zeeer ontevreden over viabuy, ik vind dit bedrijf echt frauduleus. zij reageren helemaal niet op hun mail.
ook de verborgen kosten zijn hoog. zij hebben zelfs een incasso bureau op mij afgestuurd ..die ook slecht staat aangeschreven namelijk INTRUM JUSTITIA.
ik heb 3 jaar geleden deze vorm van credit card aangeschaft, omdat ik dacht oh dit is makkelijjk prepaid dus geen contract gewoon geld op zetten en je hebt de voordelen van een credit card zonder bkr registratie.
nou ik ben mooi van een hele koude kermis thuis gekomen.
de kaart had ik binnen enkele dagen al in huis, ik probeer de kaart te activeren niet gelukt dus mail gestuurd geen reactie. kaart maar aan de kant gelegd verder helemaal niks meer meegedaan, eigenlijk ook vergeten dat ik deze nog in mijn bezit had, kreeg ik 2 jaar geleden een incasso bureau aan de deur over een vordering die zij moesten innen.
ik was mij van geen kwaad bewust en denk nou dit is fout he, ik het incasso bureau gebeld. kon die persoon mij vertellen tot mijn verbazing dat ik even 90 euro mocht gaan betalen voor de kosten van die vergeten credit card.
nou hier was ik het niet mee eens want ik had al een mail naar viabuy gestuurd dat ik van deze credit card af wil.
hier hadden zij zoals velen geen boodschap aan.
ik toch braaf dit bedrag betaald "nadrukkelijk gevraagd of hier mee alles klaar was ook het contract van viabuy!! hun antwoord ja meneer alles is nu afgehandeld.
dus ik denk nou mooi kost wat maar ik ben van deze ellende verlost.......oeps my mistake!
ik blijf tot de dag van vandaag nog steeds reclame en informatie van hun krijgen.. dus ik weer een mail gestuurd naar [email protected] om dit verduidelijkt te krijgen waarom ik nog steeds informatie van hun krijg ondanks dat ik opgezegd heb. ,,GEEN REACTIE !!
nu is de datum 2016 krijg ik een mailtje dat mijn oude kaart verloopt op 01012017 en de nieuwe kaart naar mijn adres word gestuurd. hier was ik in die tussen tijd al 2 jaar van verhuist ..
lang verhaal, maar met dit probeer ik iedereen absoluut te waarschuwen zeker niet in zee te gaan met viabuy..dit gaat u heel veel problemen meer opleveren.;
Sterke punten absoluut geen
Zwakke punten slechte service.
geen contact mee te krijgen.
zeer hoge kosten.
Zoals vele reviews hier was ook mij absoluut niet duidelijk dat de eerste verplichte 90 euro afgeschreven word (of 89,70 dan)
Heb net nog een keer goed door de site zitten zoeken, en kom het alleen tegen (in een pdfje ergens) als ik ingelogd ben, zit momenteel te denken hier m'n rechtsbijstand verzekering op te zetten, ja het staat uiteindelijk wel op de site, maar het is zo moeilijk te vinden/diep verstopt dat we dit volgens mij gewoon kunnen aanvechten.
Sterke punten Ze zijn heel goed in dreigen dat je je kaart moet activeren omdat je anders een boete krijgt
Zwakke punten Ze zijn heel slecht in communiceren dat ze je eerste storting bijna volledig afschrijven
Via Ryan Air had ik voor de periode 12 t/m 19 september 2016 bij Goldcar op het vliegveld van Malaga een huurauto geboekt.
Aan de balie van Goldcar gebeurde het volgende:
de Goldcar-medewerker adviseerde mij dringend om een all risk verzekering af te sluiten voor een bedrag van 168,90 (terwijl de huursom voor de héle week 77,26 bedroeg!). Omdat ik bij Halo Insurance Services Ltd in London een doorlopende huurautoverzekering heb afgesloten, heb ik zijn aanbod tot het afsluiten van een extra verzekering vriendelijk en consequent afgewezen. Hij was hier duidelijk geïrriteerd over. Vervolgens scande hij mijn VISA-creditcard en deelde mij mede dat ik slechts één maal de juiste pincode kon invoeren. Hij verraste mij hiermee volkomen; al vele jaren reis ik over de hele wereld en hoef bij betalingen middels mijn creditcard nooit een pincode in te geven. Bovendien weet ik dat een creditcard blokkeert na 3 x een foutieve pincode. Omdat ik twijfelde over mijn pincode, gaf ik de pincode van mijn bankpas in. Die code bleek onjuist. Daarop deelde de Goldcar-medewerker mij mede dat de creditcard nu geblokkeerd was. Derhalve had Goldcar geen creditcard-dekking en kon ik de auto pas krijgen als ik een aanvullende verzekering zou afsluiten en én betalen (middels bankpas). De medewerker was zéér beslist in zijn mededelingen en liet mij geen enkele andere keuze dan ter plaatse akkoord te gaan met een pintransactie middels mijn bankpas van 168,90 voor een aanvullende verzekering. Pas hierna kreeg ik de autosleutels en heb ik gedurende de huurperiode van de auto gebruik kunnen maken.
Tijdens mijn verblijf in Spanje heb ik de ICS-servicedesk in Amsterdam gebeld; de medewerkster liet mij weten dat de creditcard NIET geblokkeerd was. Bij thuiskomst kon ik in Nederland in een winkel zonder enig probleem met mijn creditcard (én juiste pincode) betalen; de kaart was dus NIET geblokkeerd!
Het kan niet anders zijn dan dat de Goldcar-medewerker bij het gebruik van mijn creditcard gemanipuleerd heeft. Hij heeft mij volledig misleid via een truc of listige kunstgreep en vervolgens bewogen / gedwongen tot het afsluiten en betalen (via pin-transactie) van 168,90. Ik heb een ernstig vermoeden dat bij vele autoverhuurbedrijven de baliemedewerkers extra premies ontvangen voor het afsluiten van aanvullende verzekeringen; in dit geval ging de medewerker wel héél erg ver.
Uitgebreide email correspondentie met Goldcar, Nationale Nederlanden, Ryan Air en ICS-Visacard heeft tot niets geleid. Alle betrokkenen hebben mij in de kou laten staan.
Sterke punten ICS, VISA en Nationale Nederlanden beloven steun en vergoeding bij misbruik van de creditcard.
Zwakke punten ICS, VISA en Nationale Nederlanden beloven steun en vergoeding bij misbruik van de creditcard. Maar in mijn geval gaf géén van de betrokkenen thuis.
Omdat ik met zeer grote regelmaat vliegtickets boek voor zakelijke reizen heb ik naast mijn American Express card een ViaBuy Mastercard aangeschaft omdat AMEX niet door elke airline wordt geaccepteerd. Waarom ik voor ViaBuy heb gekozen en niet voor een kaart via mijn bank is omdat in de eerste instantie de kaartbijdrage van 30 euro per jaar relatief laag te noemen is. Voor mijn AMEX kaart betaal ik 170 euro per jaar, ter vergelijk.
In beginsel heb ik een aantal transacties kunnen doen zonder problemen. Toen brak echter het moment aan dat ik het zogenoemde ID-level had bereikt van 1000 euro. Ter preventie van fraude moest ik mijn identiteit kunnen aantonen d.m.v. adresbewijzen via nutsvoorzieningsinstanties en paspoort en- of rijbewijscopies. Herhaaldelijk kreeg ik na elke upload de melding dat mijn bewijs van identiteit niet leesbaar was, niet geldig was of niet van toepassing was. Inmiddels hebben alle documenten die ik maar kan bedenken de revue gepasseerd en nog steeds is mijn identiteitslevel "on hold". Mijn geld (een bedrag van 550 euro) ook. Ik kan er niet bij en ondertussen zijn mijn tickets ook niet meer boekbaar. Deze airline accepteert in dit geval alleen Mastercard dus ik heb geen uitwijkmogelijkheid.
Buiten het feit dat ik zeer kostbare tijd moet stoppen in het continue opvoeren en inscannen van allerlei documenten (die uiteindelijk niet worden goedgekeurd) kan ik dus ook niet betalen met de kaart, én zweeft mijn geld ergens rond. De reacties zijn overigens ook niet om enthousiast van te worden; die zijn er namelijk niet. Ik krijg géén antwoord op de welgetelde vijf e-mails die ik heb verstuurd.
De organisatie achter ViaBuy slaat ergens volledig de plank mis. Deze vorm van klantenservice- en benadering is een volledig fiasco. Het wekt alleen maar frustratie, argwaan en boze reacties op. Ik geef deze organisatie hooguit een paar jaar als aan deze werkwijze wordt vastgehouden. Vooralsnog ga ik er vanuit dat ik mijn geld wel terug krijg omdat ViaBuy een kapitaalgeregistreerd bedrijf is met werknemers een verantwoordingsbeleid maar de manier waarop is er ééntje die ondernemingen anno 2016 de kop gaan kosten.
Sterke punten Lage kaartbijdrage van 30 euro per jaar (wordt wel in één keer geïnd voor 3 jaar maar dat was mij duidelijk vooraf).
Duidelijke online transactieoverzichten, met daarin vernoemde transactiekosten per transactie of overschrijving (valt ook vooraf terug te lezen).
Zwakke punten Enorm slechte bereikbaarheid (voor mij reden om na deze 3 jaar te stoppen met ViaBuy wegens gebrek aan vertrouwen en goede klantenservice).
Geen telefonisch contact mogelijk.
Geld "zweeft" rond, niemand geef antwoord = volledige afknapper van de hoogste plank.
Net op tijd
Review over VIABUYIk wou iets via amazon bestellen en dacht makkelijk aan een credit card te komen. Ik had hem al bijna besteld.
Gelukkig net voordat ik mijn gegevens moest bevestigen nog een ingeving om eens op internet te kijken.
Niet echt een recentie maar meer een bedankje aan de mensen die hier hun ervaringen delen.
Scheelt me een hoop gezeur!
Tja, had ik maar naar mijn vrouw geluisterd
Review over VIABUYTja, had ik maar naar mijn vrouw geluisterd...
Ik vond het wel een goed idee.. een prepaidcard. Geen risico en lage kosten.
Mijn vrouw had me gewaarschuwd maar ik ben een beetje eigenwijs, soms!!
uiteindelijk ben ik erachter gekomen dat ze toch gelijk had.
haar conclusie vooraf:
Dit bedrijf is opgezet door iemand die weet dat een grote groep mensen problemen hebben met het verkrijgen van een creditcard bij een reguliere Nederlandse bank. waarom zou je anders niet gewoon naar de Rabo of de ING gaan?
Het concept is mensen 90,- afhandig maken en dit door NIET REAGEREN ook niet terug te geven.
Na acceptatie van je kaart blijkt dat je deze kaart maar voor 1000,- per jaar kunt opwaarderen. eigenlijk flut zoals ze hier in Brabant zeggen. Hierdoor zijn mensen eerst een paar weken boos en proberen alles in het werk te stellen om toch meer dan op te kunnen waarderen. wanneer dit niet lukt dan willen ze van de kaart af maar dan zijn ze over de 14 dagen opzegtermijn heen en komen ze van een koude kermis thuis.
Mocht je onverhoopt binnen de 14 dagen opzeggen en je denkt dan blij te zijn dat het je gaat lukken.. Helaas, ze reageren niet en na een paar maanden krijg je de incasso aan de deur of je hebt ( zoals ik ) 150,- opgewaardeerd en zegt 10 minuten later op en kan alsnog naar je geld fluiten omdat..ja..ja.....ze niet reageren.
Dus al met al.. misleidend..oplichters..misbruik maken van.. zakken vullers..
Sterke punten
voor VIABUY heel veel sterke punten.. voor de klant 0, zero..
Zwakke punten
tja..
90 euro weg!!!!
Review over VIABUYIk heb zoals velen hier een ViaBuycard besteld. Ik kreeg mijn kaart per post. Ik legde hem in de kast en dacht dat hem zou activeren door geld op te storten wanneer ik hem nodig had.
Na een paar weken kreegeleden ik een dreigmail van ViaBuy dat ik per direct 90 euro op mijn kaart moest storten. Zou ik dat niet doen zou ik aangegeven worden bij de INCASSOBUREAU en een boete van 40 euro moeten betalen plus de 90 euro alsnog storten op hun rekening.
Ik heb gelijk de 90 euro overgemaakt omdat ik niets heb met INCASSOBUREAU'S.
Ik heb de 90 euro niet op mijn ViaBuyCard gehad, dat bedrag hebben ze gestolen. Dit is puur mensen dreigen met INCASSOBUREAU's om vervolgens hun geld te stelen. Dit is zuiver criminaliteit.
Dit aan alle mensen die opgelicht zijn door ViaBuy. LATEN WIJ ALLEMAAL ONS BETAALDE 90 EURO TERUG LATEN STORTEN BIJ DE BANK.
GEEF DOOR AAN DE BANK DAT DIT OPLICHTERS ZIJN DIE ONDER VALSE VOORWENDSELEN GELD GESTOLEN HEBBEN.
Sterke punten
ViaBus dit goed weet hoe ze mensen moeten dreigen met de incassobureau. En weg weet te komen met diefstal. En niemand die er wat aan doet.
Zwakke punten
Mensen verkeerde informatie geven.
Schaamteloos mensen oplichten en bedreigen moet de INCASSOBUREAU.
Oplichters!
Review over VIABUYIk dacht dat het card gratis is , mooi niet ! 90 euro weg ! Ik ga gewoon opzeggen , want ik hou niet van spelletjes , 90 euro voor een gratis card ! Belachelijk!
Sterke punten
Blijkbaar geen , na alle slechte recensies heb ik geen vertrouwen meer, het stinkt gewoon !
Zwakke punten
Alles ! Wie wilt nog iets tegen hun beginnen kan ook mijn naam gebruiken , dat is gewoon valse informatie verstrekken , wat ze doen ! Card is niet gratis , je geld wordt afgepakt ! Mijn mail : [email protected]
niet aanschaffen
Review over VIABUYIk begreep dat de kaart geactiveerd werd op het moment dat je 90 saldo op de kaart stortte. Wat er niet bij werd vermeld is dat het 90 kost om de kaart te activeren. Nu ben ik dus 90 kwijt. Heel jammer dit. Ik ben er gelijk klaar mee.
Schandalig
Review over VIABUYOp 1 april een kaart aangeschaft met het oog op reis USA. 3 weken later nog steeds niets ontvangen. Wel inmiddels 2 aanmaningen om de 90 euro te betalen. Op mijn aangeven dat ik nog steeds de kaart niet in huis heb wordt aangegeven dat dit 6 tot 14 werkdagen kan duren omdat het uit Duitsland moet komen. Daarop heb ik geannuleerd. De reactie.....Uw bedenktijd van 14 dagen is verlopen.
Zelden zoiets meegemaakt. Een absolute NO GO voor mij dit bedrijf.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Geen levering van beloofde product
Klant staat niet centraal
Zeer tevreden over deze kaart.
Review over VIABUYBen tot op heden zeer tevreden over deze firma en de kaart. Werkt zeer correct en de vermeldingen e.d. zijn zeer stipt. Iedereen die klaagt hebben niet goed gelezen waar het om gaat bij deze kaart cq firma. Je weet vooraf wat je aangaat anders doe je het niet. Nogmaals laat je niet meeslepen door de uilskuikens die hier negatief over schrijven want de kaart werkt zeer correct.
Succes en de groeten. Vr.gr. Johan
Sterke punten
Goede communicatie en werkt overal.
Zwakke punten
Ik zou het niet weten. :)
oplichters
Review over VIABUYHier ook iemand die op de blaren zit. Ik ben nu 2 jaar verder en weiger te betalen. Ze hebben inmiddels hun website inderdaad aangepast qua algemene voorwaarden en kosten voor de kaart. Maar voorheen stond dat niet zo vermeld. Je moest die 90 euro erop zetten om de kaart te activeren, niet om hem te hebben want die was gratis! Zo stond dat toen de tijd vermeld. Ik heb toen de kaart ontvangen en nog niet geactiveerd want ik had hem nog niet nodig, had heb besteld omdat hij gratis was en het wel handig vond om hem alvast te hebben voor wanneer wel nodig. Toen werden ze opdringerig met een paar mails en telefoontjes. Toen heb ik ze ook verteld dat ik hem niet ga gebruiken want het voelde niet goed, en ik kon zo 1,2,3 geen 90 euro missen voor een simpele activatie (wat achteraf na storting niet eens voor eigen besteding zou zijn) Ik heb toen telefonisch aangegeven geen gebruik te willen maken van hun diensten. Voor ik het wist had ik met Intrum Justitia te maken....(ook zij kunnen beter hun bedrijfsnaam wijzigen of gewoon Justitia weg laten!)
Sterke punten
Goede misleiding
Zwakke punten
Telefonisch niet te bereiken, niet voor rede vatbaar!
jahoor, prettige wedstrijd.
Review over VIABUYIk heb deze kaart nu een jaar of 1.5. Ik gebruik hem zakelijk omdat ik veel met facebook werk en dat alleen met een creditcard kan. Omdat ik geen kredieten wil vind ik het fijner om dit met een debet kaart te doen.
Ik geef op jaarbasis ongeveer 1200 euro uit aan adverteren via Facebook.
Het valt mij op dat bij grotere bedragen ineens mijn naam geverifieerd moet worden......... en dat duurt een dag of 10. Nou heb ik een naam die 17 keer voorkomt in Nederland, wat valt er te verifiëren dan? De rekening waar de opwaardering vandaan komt heeft dezelfde tenaamstelling als die van de kaart. Ik snap het heus, want de rente komt in hun zak...... dat is gewoon het verdienmodel. ECHTER is het feitelijk het achterhouden van geld en strafbaar.
Nou moet ik ineens mijn IDlevel omhoog gooien voordat ze het overgeboekte geld op mijn kaart bijschrijven. (Je mag blijkbaar maar voor 1000 euro per jaar opwaarderen!!, staat echt werkelijk NERGENS vermeld!!) Ik moet alles wat ik bij de aanvraag ingeleverd heb nogmaals inleveren. Volgens hun omdat de wet dat zegt. Nou ben ik jurist, en ik kan u verzekeren dat de wet daar NIKS over zegt, helemaal NIKS. Ik heb geen flauw idee waarom mijn geld nu weer vast gehouden wordt, en helemaal geen idee waarom ik mij weer opnieuw moet legitimeren als zijnde de eigenaar van de kaart.
De kaart zelf werkt goed, alleen het verdienmodel moet aangepast worden en de veronderstelling dat iedereen die zo een kaart neemt achterlijk is en niet weet wat de wet zegt die moet eruit. Ik ken mijn recht, en ik heb er zwaar moeite mee dat een organisatie MIJN geld achter houdt onder valse voorwendselen. Ik heb ze de tijd gegeven om het bedrag voor 15:00 vanmiddag teruggestort te hebben op mijn betaalrekening OF op mijn kaart..... maar het in iedergeval niet onder zich te houden.
Sterke punten
Als het werkt, werkt het goed
Zwakke punten
Ze houden je geld vast op oneigenlijke juridische gronden, wees je daarvan bewust.
Of dat nou gaat om controle of levels het MAG niet.
Verschrikkelijk slechte klantenservice
Review over ABN AMRO Credit CardAlleen maar problemen met deze kaart. De klantenservice begrijpt zelf niet waar ze mee bezig zijn. Er werken mensen die te stom zijn om voor de duvel te dansen, en die afspraken die gemaakt zijn een dag eerder met dezelfde klantenservice terugdraaien zomaar op eigen houtje , totaal verkeerde en onjuiste dingen zeggen, ze veroorzaken dat je maar moet blijven bellen tot je eindelijk een intelligenter en meer ingevoerd persoon aan de lijn krijgt die alle fouten die door deze stommelingen worden gemaakt, weer hersteld. Gevolg: middagen lang bellen, eindeloze frustratie en stress. Byzonder is dat ze altijd denken dat JIJ de veroorzaker bent, terwijl het de eigen klantenservice is die constant fouten maakt.
Advies : N I E T N E M E N deze kaart.
Sterke punten
Eerlijk gezegd: niet
Zwakke punten
Ongelooflijk stel onbehulpzame niet goed getrainde en domme mensen op de klantenservice, die fout op fout stapelen , en jij moet hun fouten zien recht te zetten, daarmee door hun oeverloze domheid heen zien te komen.
Opzeggen
Review over VIABUYNa in zee te zijn gegaan met viabuy en me kaartkosten betaald te hebben voor komende 3 jaar (kaartactivatie) las ik alleen negatieve dingen over viabuy en incasso buro's. Waarna ik ben gaan mailen met de klantenservice , kreeg metteen een correspondentie nr en heb binnen 14 dagen een mail gestuurd af te zien van het contract en me te beroepen op me herzieningsrecht. Daarna contact opgenomen via Facebook met viabuy. Heb nu dezelfde dag een mail gehad dat me contract ontbonden is en ik de kaart kapot kan knippen. Heb nog wel gevraagd naar me 89 euro maar daar heb ik nog niks over gehoord
Sterke punten
Snelle reactie als je viabuy benaderd via Facebook.
Slechte klantenservice
Review over VIABUYpaar weken geleden kaart besteld en op gewaardeerd, nu ik mijn sim kaart kwijt ben moet de pas op me nieuwe telefoonnummer over gezet worden dit om de pas te kunnen gebruiken.
hiervoor moet ik mailen met de klantenservice die onbereikbaar lijkt te zijn, heb dit soort recensies al vaker gelezen, kortom een goede creditkart met heel slechte service, een groot risico om via ViaBuy je kaart te bestellen, grote afrader!!!
Sterke punten
ideaal om zwart geld op te zetten
Zwakke punten
zodra je de pas in gebruik heb is de klanten service onbereikbaar!!
oplichters, maar nu is het echt afgelopen
Review over VIABUYcopy van een mail aan viabuy vandaag:
2017-02-13 12:41 GMT+01:00 :
Please allow the download of images in your email program
Beste meneer,
Een autorisatie verzoek voor uw VIABUY MasterCard® met de laatste 4 cijfers: 8067 is goedgekeurd.
Kaart account nummer 628878395
Transactie bedrag EUR 3,01
Uw huidige beschikbare saldo EUR 8,24
Naam van de handelaar DEPTDATA.COM 8663368783 GBR
Met vriendelijke groeten,
Uw VIABUY Team
ik heb jullie de laatste weken herhaldelijk laten weten, dat ik het met de afschrijving door deze handelaar niet eens ben, dus vanaf nu, geen card meer van jullie want je geeft mijn geld uit ondanks ik ik jullie duidelijk heb laten weten en aan hand van mailcopieën heb laten zien dat ik die handelaar meer dan eens heb laten weten dat hij geen toestemming heeft geld van mijn rekening af te schrijven. het is van de zotte, dat ik duidelijk ben dat mijn geld niet naar deze ontvanger mag worden over geboekt, maar jullie zich van MIJ niets aantrekken. het lijkt eerder dat ontvanger jullie klant is en niet ik. over MIJN geld heb ik dus bij viabuy niets te vertellen. van daar, het geld is weg en ik zet ook niets bij viabu op deze rekeneing, van daar, houd de rest maar, stelletje oplichters. en een nieuwe card hoef ik ook al niet meer. met ingang van vandaag 20.02 2017 wens ik geen gebruik meer van uw diensten te maken. r.b.
Sterke punten
alleen maar smoesjes verkopen en oplichten
Zwakke punten
ze trekken zich niets van hun klanten aan, ich heb hier al heel vaak mijn mening over gegeven.
weg ermee.
VIABUY PPRO Oplichters van de bovenste plank net als Intrum Justitia. Oproep aan alle gedupeerden om klacht neer te leggen bij het Europees Consumenten Centrum zij zijn inmiddels bezig met een dossier tegen ViaBuy
Review over VIABUYVoor mensen doe hier nog niet ingetrapt zijn, ga beslist niet in zee met deze oplichters bende PPRO FINANCIAL VIABUY.
Intrum Justitia is 1 van de meest dubieuze incasso-bureaus werkzaam. Zij zijn hondsbrutaal en verdedigen VIABUY met hand en tand omdat hun oplichters praktijken en exorbitante idiote kosten voor allerlei onzin Intrum veel geld opleveren.
Het Juridisch loket heeft me net als het ECC aangeraden om beslist niets te betalen.
Ze vallen onder de Engelse wetgeving en daarom is het Europees Consumenten Centrum nu bezig een dossier op te bouwen tegen de oplichters praktijken van Viabuy en ze op korte termijn aan te gaan pakken. Hoe meer dossiers en slachtoffers het ECC kan verzamelen hoe sneller dat deze aasgieren van Viabuy en Intrum zullen worden aangepakt.
Je kunt nog verder review's gaan lezen over VIABUY, heb alles gelezen en alle negatieve reacties kloppen en mensen hebben steeds dezelfde negatieve ervaringen. Waar die paar positivo's vandaan komen is mij een raadsel maar waarschijnlijk zijn dat mensen die 25 per nieuw aangebrachte klant vangen of medewerkers van Intrum Justitia of viabuy zelf.
Probeer het maar uit en dan kom je er vanzelf achter je dat je jezelf een heleboel problemen op de hals haalt om met deze oplichters in zee te gaan. Ze berekenen kosten voor werkelijk alles en is niet gratis wat ze zeggen en bovendien passen ze hun voorwaarden elke keer naar hun voordeel aan. Nu betaal je afgezien van 90 Euro voor de "gratis"kaart 130 aan het incassobureau. Verder berekenen ze 10 voor elke maand dat je kaart inactief is en 130 Euro administratiekosten per uur. Je begrijpt wel dat ze San waarschijnlijk 1 uur doen over 1 en as in terug... of dat soort grappen.
Dus trap er niet in!!!
Heb je dit inmiddels al wel gedaan stuur de al je email en post hierover met je verhaal naar het Europees Consumenten Centrum. Mochten er meer mensen die op een andere manier een oplossing hebben voor deze stalkende laaienlichters dan erheen ik dat graag.
Vriendelijke groeten, een mede-gedupeerde die het hier beslist niet bij laattracties zitten. Dus laten we onze klachten en krachten bundelen.
Sterke punten
Intrum Justitia die ze als een stel bloedhonden direct op je loslaten wanneer je weigert te betalen of de "gratis" kaart niet activeert.
Intrum is overigens zeer onredelijk en hondsbrutaal in hun reacties. Ze weigeren hun afpersingspraktijken voor VIABUY te staken.
Eigenlijk zijn het net zulke haaien als viabuy zelf.
Zwakke punten
Alles.
Een valt werkelijk geen enkel positief punt te melden over PPRO financial VIABUY.
Het zijn grote oplichters.
Trap er beslist niet in want dit gaat je heel veel geld kosten, ontvangt onterecht.
complain VIABUY company
Review over VIABUYI ordered this card from VIABUY about 3 months ago, I was supposed to get it within 3 days. I still did not receive any cards and this is not important to me that much, but as I am an international student in Nederland, they sent me all emails in Dutch, finally today when I showed one of those emails to my tutor at university. I pointed out that I have to pay 130 euros, because they made a complain and a second company asked me to pay 130 euros for something that even I did not receive it.
The customer service by the way is completely rubish.
NB. from my point of view I would recommend, DO NOT TRUST IN ANY KIND OF THESE COMPANIES. They just wanna make your pocket empty.
Sterke punten
NOTHINGG!!!!!!!
Zwakke punten
EVERY THING
Het is ICS kaart
Review over Bijenkorf CardService is heel slecht. Je wordt van kastje naar muur gestuurd. Het is een ICS kaart en niet van de Bijenkorf! maar toch is het Bijenkorf card. Dus als je belt word je steeds verwijzen naar de andere instantie
Sterke punten
Makkelijk betalen in de bijenkorf
Zwakke punten
het kaart is van ICS. een arrogant bedrijf. Zij doen niks als je een klacht heb of ergens een problem heb
Oplichters
Review over VIABUYIk heb deze kaart aangevraagd op 6-12
de kaart moest opgewaardeerd worden met 90 euro mij is verteld dat ik na opwaardering dit kan gebruiken en geld voor mij was.
Na mailen waarom ik een aanmaning krijg kwam de aap uit de mouw tot gevlogen incassobureau
ik ga een zaak starten over Viabuy ik roep iedereen op die hier mee te maken heeft of gehad te reageren
Sterke punten
bedreigen
Zwakke punten
informatie
klantenservice
Prima kaart
Review over Knab CreditcardMooi een gratis creditcard bij m'n zakelijke rekening gekregen.
Sterke punten
gratis (1e jaar, daarna moet je wel 2500 per maand uitgeven maar dan betaal je niks voor de creditcard)
Zwakke punten
nog niet gemerkt
Review over VIABUY
oplichters
Review over VIABUYook bij viabuy kaart opgevraagd nooit geactiveerd nu dreiging met een incassobureau kaart ben ik kwijt hoe nu verder? dat dit zo maar mag stelletje oplichters
Sterke punten
geen
Zwakke punten
alles
Waarom allemaal zo negatief?
Review over VIABUYAls de mensen niet lezen wat ze betalen moeten, ja dan komt die 90 euro hard aan.
Er staat duidelijk op de site dat je eenmalig 90 euro betaald en dan de komende 3 jaar geen jaarlijkse kosten.
Ik heb deze kaart nu een jaar, en ik heb er weinig problemen mee.
Enige probleem wat ik er mee heb, is dat bijschrijvingen van derden de eerste keer tot 14 dagen word vastgehouden, waar dit voor is weet ik niet.
De klantenservice duurt inderdaad een paar dagen voordat je antwoord krijgt.
Voor de rest een super kaart. Ik heb een IBAN, ik kan met de debet kaart wel garanties afgeven, terwijl dit bij de meeste debetkaarten niet kan.
Ik gebruik hem voor vakanties, internetaankopen. Nooit geen problemen.
Sterke punten
Eigen Iban
Je kunt CC garanties afgeven
Zwakke punten
Klantenservice mag wat sneller reageren
Bijschrijvingen van derden worden de eerste keer 14 dagen vastgehouden
viabuy te slecht voor woorden
Review over VIABUYhallo allen die dit lezen ,
ik ben ook zeeer ontevreden over viabuy, ik vind dit bedrijf echt frauduleus. zij reageren helemaal niet op hun mail.
ook de verborgen kosten zijn hoog. zij hebben zelfs een incasso bureau op mij afgestuurd ..die ook slecht staat aangeschreven namelijk INTRUM JUSTITIA.
ik heb 3 jaar geleden deze vorm van credit card aangeschaft, omdat ik dacht oh dit is makkelijjk prepaid dus geen contract gewoon geld op zetten en je hebt de voordelen van een credit card zonder bkr registratie.
nou ik ben mooi van een hele koude kermis thuis gekomen.
de kaart had ik binnen enkele dagen al in huis, ik probeer de kaart te activeren niet gelukt dus mail gestuurd geen reactie. kaart maar aan de kant gelegd verder helemaal niks meer meegedaan, eigenlijk ook vergeten dat ik deze nog in mijn bezit had, kreeg ik 2 jaar geleden een incasso bureau aan de deur over een vordering die zij moesten innen.
ik was mij van geen kwaad bewust en denk nou dit is fout he, ik het incasso bureau gebeld. kon die persoon mij vertellen tot mijn verbazing dat ik even 90 euro mocht gaan betalen voor de kosten van die vergeten credit card.
nou hier was ik het niet mee eens want ik had al een mail naar viabuy gestuurd dat ik van deze credit card af wil.
hier hadden zij zoals velen geen boodschap aan.
ik toch braaf dit bedrag betaald "nadrukkelijk gevraagd of hier mee alles klaar was ook het contract van viabuy!! hun antwoord ja meneer alles is nu afgehandeld.
dus ik denk nou mooi kost wat maar ik ben van deze ellende verlost.......oeps my mistake!
ik blijf tot de dag van vandaag nog steeds reclame en informatie van hun krijgen.. dus ik weer een mail gestuurd naar [email protected] om dit verduidelijkt te krijgen waarom ik nog steeds informatie van hun krijg ondanks dat ik opgezegd heb. ,,GEEN REACTIE !!
nu is de datum 2016 krijg ik een mailtje dat mijn oude kaart verloopt op 01012017 en de nieuwe kaart naar mijn adres word gestuurd. hier was ik in die tussen tijd al 2 jaar van verhuist ..
lang verhaal, maar met dit probeer ik iedereen absoluut te waarschuwen zeker niet in zee te gaan met viabuy..dit gaat u heel veel problemen meer opleveren.;
Sterke punten
absoluut geen
Zwakke punten
slechte service.
geen contact mee te krijgen.
zeer hoge kosten.
Dubieus
Review over VIABUYZoals vele reviews hier was ook mij absoluut niet duidelijk dat de eerste verplichte 90 euro afgeschreven word (of 89,70 dan)
Heb net nog een keer goed door de site zitten zoeken, en kom het alleen tegen (in een pdfje ergens) als ik ingelogd ben, zit momenteel te denken hier m'n rechtsbijstand verzekering op te zetten, ja het staat uiteindelijk wel op de site, maar het is zo moeilijk te vinden/diep verstopt dat we dit volgens mij gewoon kunnen aanvechten.
Sterke punten
Ze zijn heel goed in dreigen dat je je kaart moet activeren omdat je anders een boete krijgt
Zwakke punten
Ze zijn heel slecht in communiceren dat ze je eerste storting bijna volledig afschrijven
VISA-card misbruikt - geen hulp of vergoeding
Review over Visa World CardVia Ryan Air had ik voor de periode 12 t/m 19 september 2016 bij Goldcar op het vliegveld van Malaga een huurauto geboekt.
Aan de balie van Goldcar gebeurde het volgende:
de Goldcar-medewerker adviseerde mij dringend om een all risk verzekering af te sluiten voor een bedrag van 168,90 (terwijl de huursom voor de héle week 77,26 bedroeg!). Omdat ik bij Halo Insurance Services Ltd in London een doorlopende huurautoverzekering heb afgesloten, heb ik zijn aanbod tot het afsluiten van een extra verzekering vriendelijk en consequent afgewezen. Hij was hier duidelijk geïrriteerd over. Vervolgens scande hij mijn VISA-creditcard en deelde mij mede dat ik slechts één maal de juiste pincode kon invoeren. Hij verraste mij hiermee volkomen; al vele jaren reis ik over de hele wereld en hoef bij betalingen middels mijn creditcard nooit een pincode in te geven. Bovendien weet ik dat een creditcard blokkeert na 3 x een foutieve pincode. Omdat ik twijfelde over mijn pincode, gaf ik de pincode van mijn bankpas in. Die code bleek onjuist. Daarop deelde de Goldcar-medewerker mij mede dat de creditcard nu geblokkeerd was. Derhalve had Goldcar geen creditcard-dekking en kon ik de auto pas krijgen als ik een aanvullende verzekering zou afsluiten en én betalen (middels bankpas). De medewerker was zéér beslist in zijn mededelingen en liet mij geen enkele andere keuze dan ter plaatse akkoord te gaan met een pintransactie middels mijn bankpas van 168,90 voor een aanvullende verzekering. Pas hierna kreeg ik de autosleutels en heb ik gedurende de huurperiode van de auto gebruik kunnen maken.
Tijdens mijn verblijf in Spanje heb ik de ICS-servicedesk in Amsterdam gebeld; de medewerkster liet mij weten dat de creditcard NIET geblokkeerd was. Bij thuiskomst kon ik in Nederland in een winkel zonder enig probleem met mijn creditcard (én juiste pincode) betalen; de kaart was dus NIET geblokkeerd!
Het kan niet anders zijn dan dat de Goldcar-medewerker bij het gebruik van mijn creditcard gemanipuleerd heeft. Hij heeft mij volledig misleid via een truc of listige kunstgreep en vervolgens bewogen / gedwongen tot het afsluiten en betalen (via pin-transactie) van 168,90. Ik heb een ernstig vermoeden dat bij vele autoverhuurbedrijven de baliemedewerkers extra premies ontvangen voor het afsluiten van aanvullende verzekeringen; in dit geval ging de medewerker wel héél erg ver.
Uitgebreide email correspondentie met Goldcar, Nationale Nederlanden, Ryan Air en ICS-Visacard heeft tot niets geleid. Alle betrokkenen hebben mij in de kou laten staan.
Sterke punten
ICS, VISA en Nationale Nederlanden beloven steun en vergoeding bij misbruik van de creditcard.
Zwakke punten
ICS, VISA en Nationale Nederlanden beloven steun en vergoeding bij misbruik van de creditcard. Maar in mijn geval gaf géén van de betrokkenen thuis.
Teleurstellend
Review over VIABUYOmdat ik met zeer grote regelmaat vliegtickets boek voor zakelijke reizen heb ik naast mijn American Express card een ViaBuy Mastercard aangeschaft omdat AMEX niet door elke airline wordt geaccepteerd. Waarom ik voor ViaBuy heb gekozen en niet voor een kaart via mijn bank is omdat in de eerste instantie de kaartbijdrage van 30 euro per jaar relatief laag te noemen is. Voor mijn AMEX kaart betaal ik 170 euro per jaar, ter vergelijk.
In beginsel heb ik een aantal transacties kunnen doen zonder problemen. Toen brak echter het moment aan dat ik het zogenoemde ID-level had bereikt van 1000 euro. Ter preventie van fraude moest ik mijn identiteit kunnen aantonen d.m.v. adresbewijzen via nutsvoorzieningsinstanties en paspoort en- of rijbewijscopies. Herhaaldelijk kreeg ik na elke upload de melding dat mijn bewijs van identiteit niet leesbaar was, niet geldig was of niet van toepassing was. Inmiddels hebben alle documenten die ik maar kan bedenken de revue gepasseerd en nog steeds is mijn identiteitslevel "on hold". Mijn geld (een bedrag van 550 euro) ook. Ik kan er niet bij en ondertussen zijn mijn tickets ook niet meer boekbaar. Deze airline accepteert in dit geval alleen Mastercard dus ik heb geen uitwijkmogelijkheid.
Buiten het feit dat ik zeer kostbare tijd moet stoppen in het continue opvoeren en inscannen van allerlei documenten (die uiteindelijk niet worden goedgekeurd) kan ik dus ook niet betalen met de kaart, én zweeft mijn geld ergens rond. De reacties zijn overigens ook niet om enthousiast van te worden; die zijn er namelijk niet. Ik krijg géén antwoord op de welgetelde vijf e-mails die ik heb verstuurd.
De organisatie achter ViaBuy slaat ergens volledig de plank mis. Deze vorm van klantenservice- en benadering is een volledig fiasco. Het wekt alleen maar frustratie, argwaan en boze reacties op. Ik geef deze organisatie hooguit een paar jaar als aan deze werkwijze wordt vastgehouden. Vooralsnog ga ik er vanuit dat ik mijn geld wel terug krijg omdat ViaBuy een kapitaalgeregistreerd bedrijf is met werknemers een verantwoordingsbeleid maar de manier waarop is er ééntje die ondernemingen anno 2016 de kop gaan kosten.
Sterke punten
Lage kaartbijdrage van 30 euro per jaar (wordt wel in één keer geïnd voor 3 jaar maar dat was mij duidelijk vooraf).
Duidelijke online transactieoverzichten, met daarin vernoemde transactiekosten per transactie of overschrijving (valt ook vooraf terug te lezen).
Zwakke punten
Enorm slechte bereikbaarheid (voor mij reden om na deze 3 jaar te stoppen met ViaBuy wegens gebrek aan vertrouwen en goede klantenservice).
Geen telefonisch contact mogelijk.
Geld "zweeft" rond, niemand geef antwoord = volledige afknapper van de hoogste plank.