Eerst aanvragen, dan pas vragen beantwoorden?
Ik had een email gestuurd met een vraag over onder andere de vereiste adresverificatie. Aangezien veel nutsbedrijven de voorkeur geven aan digitale communicatie is dit niet bruikbaar en moet je een IF-kaart aanvragen of een uittreksel uit het bevolkingsregister. De andere vraag ging over het overmaken op de Viabuy account via een bankoverschrijving, meer specifiek of de Viabuy account een apart IBAN nummer kreeg en hoe de tenaamstelling daarvan zou zijn. Vervolgens krijg ik een ''knip- en plakantwoord'' over de adresverificatie dat rechtstreeks van hun website afkomstig is. De andere vraag is totaal niet beantwoord! Conclusie is dat ik dus maar een ID-kaart moet aanvragen of een uittreksel moet halen, vervolgens Viabuy aan moet vragen (à 90) en daarna de andere vraag opnieuw moet stellen. Als Viabuy anders werkt dan ik graag zou zien, zou ik dus 90 lichter voor niets. Deze werkwijze lijkt overeen te komen met de eerder geplaatste reviews.
Gelukkig heb ik reeds een Skrill Prepaid Card en daar ben ik zeer tevreden over. En bij Skrill geven ze tenminste duidelijke antwoorden.
Sterke punten
Geen enkele, tenzij je vragen ontwijken als een sterk punt wilt zien.
Zwakke punten
Ze schijnen alleen in staat te zijn tot het geven van knip- en plakantwoorden, waardoor je het vermoeden krijgt dat de helpdesk niet bemand wordt door slimme mensen.
Bezoek VIABUY Reviews over VIABUY